Política de privacidad
Solo tratamos los datos que nos das en los formularios, para lo que nos pides y con tu consentimiento. No los vendemos, y solo los compartimos con un colaborador si lo autorizas expresamente.
Última actualización:
Responsable del tratamiento
Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Responsable
- [Razón social o nombre del titular]
- NIF
- [NIF/CIF]
- Domicilio
- [Domicilio social completo]
- Protección de datos
- privacidad@motorfiable.app
- Contacto general
- hola@motorfiable.app
Qué datos tratamos
Si reportas una avería
- Datos del coche y de la avería: motor, avería, modelo y año, kilómetros, coste, dónde se reparó, provincia y tu descripción.
- Tu correo electrónico, solo si decides darlo.
Si pides un servicio
Presupuesto de taller, garantía ampliada, informe de historial o valoración de una reclamación.
- Nombre, correo electrónico y, si los indicas, teléfono y provincia.
- Tu coche y, si la indicas, la matrícula o el número de bastidor.
- Tu mensaje y si autorizas que enviemos la solicitud a un colaborador.
- La página de la web desde la que enviaste la solicitud.
Si nos escribes
- Nombre, correo electrónico, el motivo y tu mensaje.
En todos los formularios y al navegar
- Una huella cifrada (hash) de tu dirección IP, que no permite recuperar la IP, para frenar envíos masivos y abusos.
- Como cualquier servidor web, el alojamiento procesa datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, página solicitada) para servir la web y protegerla.
- No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Política de cookies.
Para qué los usamos
- Reportes: revisarlos, publicar sus datos técnicos y calcular estadísticas de cada avería. Si nos dejaste tu correo, lo usamos solo para aclarar tu reporte.
- Solicitudes: gestionarlas y, solo si lo autorizas, enviarlas al colaborador que presta el servicio para que se ponga en contacto contigo.
- Mensajes: responderte y, si nos avisas de un error, revisarlo.
- Seguridad: evitar abusos y envíos automatizados.
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
Base legal
- Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que das al enviar cada formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Un consentimiento expreso y separado para enviar tu solicitud a un colaborador: una casilla propia en el formulario, que nunca viene marcada. Sin ella, no compartimos tu solicitud.
- Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en proteger la web frente a abusos, para la huella cifrada de la IP.
Para enviarnos datos personales debes tener al menos 14 años (artículo 7 de la LOPDGDD).
Con quién los compartimos
- Colaboradores, solo con tu consentimiento expreso. Si marcas la casilla en una solicitud, enviamos al colaborador que presta ese servicio (un taller, un proveedor de garantías, un servicio de informes de vehículos o un despacho de abogados, según lo que pidas) los datos necesarios para atenderte. A partir de ese momento, el colaborador trata tus datos como responsable, según su propia política de privacidad.
- Proveedores que trabajan para nosotros, como el alojamiento web, la base de datos y las herramientas con las que recibimos avisos de nuevas solicitudes. Actúan como encargados del tratamiento, con contrato (artículo 28 del RGPD), y solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio. Si alguno está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en sus cláusulas contractuales tipo.
- Las autoridades, cuando una ley nos obligue.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.
Qué publicamos de los reportes
De un reporte aprobado publicamos solo sus datos técnicos: el coche y su año, el motor, la avería, los kilómetros, el coste, el tipo de taller, la descripción y la fecha. Las estadísticas de cada avería se publican de forma agregada.
Nunca publicamos tu correo, tu IP ni ningún dato que te identifique. Si la descripción incluye datos personales (un nombre, un teléfono, una matrícula), no la publicamos.
Diagnóstico por texto o voz
En la página de diagnóstico puedes describir lo que le pasa a tu coche. Esa descripción, y el coche o motor que indiques, se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) solo para compararlos con las averías documentadas y devolverte el resultado. No guardamos la descripción ni la asociamos a tu identidad, y no te pedimos datos personales: no escribas en ella tu nombre, tu matrícula ni tu teléfono.
Si usas el micrófono, el dictado lo hace el servicio de reconocimiento de voz de tu navegador (por ejemplo, el de Google en Chrome o el de Apple en Safari), según sus propias condiciones. Nosotros solo recibimos el texto resultante cuando pulsas «Buscar la avería». Para limitar el abuso usamos una huella anónima de tu dirección IP (un hash), que no permite identificarte.
Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Datos técnicos de un reporte | Mientras la avería siga publicada en la web. |
| Correo de un reporte | Hasta verificar el reporte y, como máximo, 12 meses desde el envío. |
| Solicitudes de servicio | El tiempo necesario para gestionar la solicitud y, como máximo, 12 meses desde el envío. |
| Mensajes de contacto | Hasta resolver tu consulta y, como máximo, 12 meses desde tu último mensaje. |
Pasados esos plazos, suprimimos los datos o los conservamos bloqueados solo durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a privacidad@motorfiable.app. Indica qué derecho quieres ejercer y, si te lo pedimos, cómo comprobar tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos (te avisaríamos).
| Derecho | Qué puedes pedir |
|---|---|
| Acceso | Saber si tratamos tus datos y obtener una copia. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. |
| Oposición | Oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. |
| Portabilidad | Recibir los datos que nos diste en un formato de uso común o que los enviemos a otro responsable. |
| Limitación | Pedir que conservemos tus datos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación. |
| Retirar el consentimiento | En cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes de retirarlo. |
Reclamar ante la AEPD
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es. Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
Seguridad
- Toda la web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Solo accede a los reportes y solicitudes el personal que los gestiona, con contraseña. Tu IP se guarda solo como huella cifrada.
- Pedimos únicamente los datos necesarios para cada formulario; los demás son opcionales.
- Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para tus datos, lo comunicaríamos a la AEPD y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los plazos del RGPD.
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de esta página y, si el cambio es importante, lo indicaremos en los formularios.