Datenschutzerklärung
Wir verarbeiten nur die Daten, die Sie uns in den Formularen geben, für das, was Sie anfragen, und mit Ihrer Einwilligung. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nur dann an einen Partner weiter, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.
Zuletzt aktualisiert:
Verantwortlicher für die Verarbeitung
Diese Richtlinie entspricht der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD).
- Verantwortlicher
- [Razón social o nombre del titular]
- NIF (Steuernummer)
- [NIF/CIF]
- Anschrift
- [Domicilio social completo]
- Datenschutz
- privacidad@motorfiable.app
- Allgemeiner Kontakt
- hola@motorfiable.app
Welche Daten wir verarbeiten
Wenn Sie ein Problem melden
- Daten zu Auto und Problem: Motor, Problem, Modell und Baujahr, Kilometer, Kosten, wo repariert wurde, Provinz und Ihre Beschreibung.
- Ihre E-Mail-Adresse, nur wenn Sie sie angeben möchten.
Wenn Sie einen Service anfragen
Werkstatt-Kostenvoranschlag, Garantieverlängerung, Fahrzeughistorie-Bericht oder Bewertung einer Reklamation.
- Name, E-Mail-Adresse und, wenn Sie sie angeben, Telefonnummer und Provinz.
- Ihr Auto und, wenn Sie es angeben, Kennzeichen oder Fahrgestellnummer.
- Ihre Nachricht und ob Sie erlauben, dass wir die Anfrage an einen Partner senden.
- Die Seite der Website, von der aus Sie die Anfrage gesendet haben.
Wenn Sie uns schreiben
- Name, E-Mail-Adresse, der Grund und Ihre Nachricht.
In allen Formularen und beim Surfen
- Ein verschlüsselter Fingerabdruck (Hash) Ihrer IP-Adresse, der keine Wiederherstellung der IP erlaubt, um Massenabsendungen und Missbrauch zu bremsen.
- Wie jeder Webserver verarbeitet das Hosting technische Daten jedes Besuchs (IP-Adresse, Browser, aufgerufene Seite), um die Website bereitzustellen und zu schützen.
- Wir verwenden keine Analyse- und keine Werbe-Cookies. Cookie-Richtlinie.
Wofür wir sie verwenden
- Meldungen: sie prüfen, ihre technischen Daten veröffentlichen und Statistiken zu jedem Problem berechnen. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen haben, nutzen wir sie nur, um Ihre Meldung zu klären.
- Anfragen: sie bearbeiten und, nur wenn Sie es erlauben, an den Partner senden, der den Service erbringt, damit er sich mit Ihnen in Verbindung setzt.
- Nachrichten: Ihnen antworten und, wenn Sie uns auf einen Fehler hinweisen, ihn prüfen.
- Sicherheit: Missbrauch und automatisierte Absendungen verhindern.
Wir nutzen Ihre Daten nicht, um Ihnen Werbung zu senden, erstellen keine Profile und treffen keine automatisierten Entscheidungen, die Sie betreffen.
Rechtsgrundlage
- Ihre Einwilligung (Artikel 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO), die Sie mit dem Absenden jedes Formulars erteilen. Sie können sie jederzeit widerrufen.
- Eine ausdrückliche und gesonderte Einwilligung zum Senden Ihrer Anfrage an einen Partner: ein eigenes Kästchen im Formular, das nie vorausgewählt ist. Ohne sie geben wir Ihre Anfrage nicht weiter.
- Unser berechtigtes Interesse (Artikel 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO), die Website vor Missbrauch zu schützen, für den verschlüsselten Fingerabdruck der IP.
Um uns personenbezogene Daten zu senden, müssen Sie mindestens 14 Jahre alt sein (Artikel 7 LOPDGDD).
Mit wem wir sie teilen
- Partner, nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wenn Sie bei einer Anfrage das Kästchen ankreuzen, senden wir dem Partner, der diesen Service erbringt (je nach Anfrage eine Werkstatt, ein Garantieanbieter, ein Fahrzeughistorie-Dienst oder eine Anwaltskanzlei), die zur Bearbeitung nötigen Daten. Ab diesem Moment verarbeitet der Partner Ihre Daten als Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.
- Dienstleister, die für uns arbeiten, etwa das Webhosting, die Datenbank und die Werkzeuge, mit denen wir Benachrichtigungen über neue Anfragen erhalten. Sie handeln als Auftragsverarbeiter mit Vertrag (Artikel 28 DSGVO) und dürfen die Daten nur verwenden, um uns diesen Service zu erbringen. Befindet sich einer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf deren Standardvertragsklauseln.
- Behörden, wenn ein Gesetz uns dazu verpflichtet.
Wir verkaufen oder überlassen Ihre Daten niemandem sonst.
Was wir von den Meldungen veröffentlichen
Von einer genehmigten Meldung veröffentlichen wir nur die technischen Daten: das Auto und sein Baujahr, den Motor, das Problem, die Kilometer, die Kosten, die Werkstattart, die Beschreibung und das Datum. Die Statistiken zu jedem Problem werden aggregiert veröffentlicht.
Wir veröffentlichen niemals Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP oder irgendeine Angabe, die Sie identifiziert. Enthält die Beschreibung personenbezogene Daten (einen Namen, eine Telefonnummer, ein Kennzeichen), veröffentlichen wir sie nicht.
Diagnose per Text oder Sprache
Auf der Diagnoseseite können Sie beschreiben, was mit Ihrem Auto los ist. Diese Beschreibung und das Auto oder der Motor, den Sie angeben, werden an unseren Anbieter für künstliche Intelligenz (Anthropic) gesendet, nur um sie mit den dokumentierten Problemen zu vergleichen und Ihnen das Ergebnis zurückzugeben. Wir speichern die Beschreibung nicht und verknüpfen sie nicht mit Ihrer Identität, und wir verlangen keine personenbezogenen Daten: Schreiben Sie bitte weder Ihren Namen noch Ihr Kennzeichen oder Ihre Telefonnummer hinein.
Wenn Sie das Mikrofon verwenden, übernimmt die Diktierfunktion der Spracherkennungsdienst Ihres Browsers (zum Beispiel der von Google in Chrome oder der von Apple in Safari) nach dessen eigenen Bedingungen. Wir erhalten nur den resultierenden Text, wenn Sie auf „Problem suchen“ klicken. Um Missbrauch zu begrenzen, verwenden wir einen anonymen Fingerabdruck Ihrer IP-Adresse (einen Hash), der keine Identifizierung erlaubt.
Wie lange wir sie speichern
| Daten | Frist |
|---|---|
| Technische Daten einer Meldung | Solange der Defekt auf der Website veröffentlicht ist. |
| E-Mail-Adresse einer Meldung | Bis zur Prüfung der Meldung und höchstens 12 Monate ab dem Absenden. |
| Serviceanfragen | Die für die Bearbeitung der Anfrage erforderliche Zeit und höchstens 12 Monate ab dem Absenden. |
| Kontaktnachrichten | Bis zur Klärung Ihrer Anfrage und höchstens 12 Monate ab Ihrer letzten Nachricht. |
Nach Ablauf dieser Fristen löschen wir die Daten oder bewahren sie gesperrt auf, und zwar nur während der Verjährungsfristen für mögliche rechtliche Verantwortlichkeiten.
Ihre Rechte
Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung ausüben, indem Sie schreiben an privacidad@motorfiable.app. Nennen Sie, welches Recht Sie ausüben möchten, und, wenn wir Sie darum bitten, wie Sie Ihre Identität nachweisen können. Wir antworten innerhalb eines Monats, in komplexen Fällen um zwei weitere Monate verlängerbar (wir würden Sie benachrichtigen).
| Recht | Was Sie verlangen können |
|---|---|
| Auskunft | Erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie erhalten. |
| Berichtigung | Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren. |
| Löschung | Verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, wenn sie nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. |
| Widerspruch | Einer auf unser berechtigtes Interesse gestützten Verarbeitung widersprechen. |
| Datenübertragbarkeit | Die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen Format erhalten oder verlangen, dass wir sie an einen anderen Verantwortlichen senden. |
| Einschränkung | Verlangen, dass wir Ihre Daten aufbewahren, ohne sie zu nutzen, solange eine Beschwerde geklärt wird. |
| Einwilligung widerrufen | Jederzeit, ohne dass die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung berührt wird. |
Beschwerde bei der AEPD (spanische Datenschutzbehörde)
Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Rechte nicht richtig beachtet haben, können Sie bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) Beschwerde einlegen unter www.aepd.es. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns vorher schreiben, um es zu klären.
Sicherheit
- Die gesamte Website arbeitet mit verschlüsselter Verbindung (HTTPS).
- Auf die Meldungen und Anfragen haben nur die Mitarbeiter, die sie bearbeiten, per Passwort Zugriff. Ihre IP-Adresse wird nur als verschlüsselter Fingerabdruck gespeichert.
- Wir fragen nur die Daten ab, die für das jeweilige Formular nötig sind; alle anderen sind optional.
- Sollte es zu einer Sicherheitsverletzung mit Risiko für Ihre Daten kommen, würden wir dies der AEPD (spanische Datenschutzbehörde) und, sofern erforderlich, den betroffenen Personen innerhalb der Fristen der DSGVO mitteilen.
Wenn wir diese Richtlinie ändern, aktualisieren wir das Datum auf dieser Seite und weisen bei wesentlichen Änderungen in den Formularen darauf hin.