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Électricité et électroniqueUrgence: À surveiller

L'écran ou le système multimédia se bloque ou redémarre : causes et pannes à l'origine

Un écran qui devient noir, se fige ou redémarre est généralement dû à un défaut logiciel du système multimédia, à une mauvaise connexion du téléphone ou à une alimentation électrique instable. RACE rappelle qu'une mise à jour du constructeur peut corriger des défauts du multimédia et de la connexion au téléphone, et qu'une tension incorrecte peut provoquer des erreurs sur plusieurs calculateurs.[1][2]

171 pannes documentées en sont la cause sur 169 voitures. Les plus importantes:

    Ce que cela signifie

    Des écrans qui restent noirs, redémarrent tout seuls, perdent la connexion avec le téléphone ou n'affichent plus la caméra de recul sont des défaillances fréquentes du logiciel ou de l'unité multimédia.

    Explication générale de MotorFiable. La façon dont il se manifeste sur chaque moteur, avec ses sources, figure dans la liste des pannes.

    Que faire maintenant

    À surveiller

    Vérifiez s'il existe des mises à jour logicielles auprès du service officiel : beaucoup de défauts se corrigent ainsi, parfois gratuitement.

    211 sourcesNotre méthode

    Causes les plus courantes

    Du plus au moins probable selon les sources. Sous chaque cause, la pièce et les codes OBD associés.

    1. 1. Défaut logiciel du système multimédia

      Cause fréquente

      RACE indique qu'une mise à jour logicielle peut corriger des erreurs, améliorer la stabilité d'un écran et la connexion au téléphone, et que parmi les améliorations possibles figurent la correction de défauts du système multimédia et une plus grande fluidité des écrans et des menus.[1]

      Pannes du système multimédiaPannes des calculateurs

    2. 2. Mise à jour mal installée

      Cause possible

      RACE prévient qu'une mise à jour incorrecte, par exemple avec des fichiers de forums, des clés USB non vérifiées ou des applications non officielles, peut bloquer un système, dérégler des options ou générer des défauts électroniques dans les modules.[1]

      Pannes du système multimédia

    3. 3. Tension basse ou instable dans l'installation électrique

      Cause possible

      Selon RACE, une tension incorrecte peut provoquer des erreurs sur plusieurs calculateurs, et avec une batterie déchargée les systèmes électroniques redémarrent ou cessent de fonctionner. Les défauts du multimédia peuvent avoir une origine électrique.[2]

      Pannes de la batterie 12 VPannes de l'alternateur et du démarreur

    4. 4. Câble USB ou connexion du téléphone

      Cause fréquente

      Pour CarPlay, RACE signale que tous les ports USB de la voiture ne transmettent pas de données et que certains adaptateurs et combinaisons de câbles peuvent provoquer des interruptions ; il recommande un câble direct compatible et de vérifier que l'iPhone a un iOS à jour.[3]

      Pannes du système multimédia

    5. 5. Fusible, relais ou mauvaise connexion de masse

      Cause possible

      RACE explique qu'un fusible ou un relais défectueux peut mettre hors service la radio ou le système multimédia, et qu'un mauvais contact de masse ou des cosses sulfatées produisent des défauts intermittents et des erreurs électroniques difficiles à reproduire.[2]

      Pannes du câblage électriquePannes de la batterie 12 V

    6. 6. Unité multimédia ou écran défaillant

      Peu courant

      RACE cite les défauts d'infodivertissement parmi les pannes électroniques complexes, pour lesquelles le diagnostic est fondamental, et distingue entre la mise à jour du système d'origine et le remplacement de l'équipement.[1][2]

      Pannes du système multimédia

    Selon ce que vous remarquez

    L'écran devient noir

    RACE rappelle que de nombreuses fonctions de la voiture dépendent du logiciel, dont l'écran, et que certaines mises à jour sont des campagnes du constructeur. Il range aussi parmi les symptômes d'un problème électrique les défauts des éléments de confort et du multimédia ; il convient donc de vérifier la batterie et les fusibles.[1][2]

    Le système multimédia redémarre ou se fige

    Selon RACE, avec une tension incorrecte ou une batterie déchargée, les systèmes électroniques redémarrent ou cessent de fonctionner ; une mise à jour du constructeur peut améliorer la stabilité de l'écran.[1][2]

    CarPlay ou Android Auto coupe ou ne se connecte pas

    RACE demande de vérifier que l'écran prend expressément en charge CarPlay, que l'iPhone est à jour avec Siri activé, que le port USB transmet des données et que le câble est adapté, car certaines combinaisons de câbles et d'adaptateurs provoquent des interruptions.[3]

    La caméra de recul ne s'affiche pas

    RACE inclut la caméra arrière parmi les fonctions qu'améliore une mise à jour logicielle ; si elle est défaillante alors que l'écran est allumé, il convient de demander un diagnostic de l'unité et de vérifier l'alimentation.[1][2]

    Le défaut apparaît après une mise à jour

    RACE déconseille les installations manuelles non autorisées, qui peuvent bloquer l'écran ou dérégler des options, et recommande d'utiliser uniquement le manuel, l'appli officielle de la marque ou son espace privé.[1]

    Que vérifier en premier

    1. Coupez le contact, attendez quelques minutes et redémarrez : si le défaut disparaît, notez quand il survient (à froid, après la connexion du téléphone, au démarrage) pour le transmettre à l'atelier.[2]
    2. Si vous utilisez CarPlay ou Android Auto, essayez avec un autre câble direct et un autre port USB de la voiture, et vérifiez que le téléphone est à jour.[3]
    3. Contrôlez l'état de la batterie 12 V et des cosses : une tension basse ou des cosses sulfatées provoquent des redémarrages et des erreurs électroniques.[2]
    4. Consultez le manuel pour repérer le fusible du système multimédia.[2]
    5. Renseignez-vous auprès du service officiel pour savoir s'il existe une mise à jour ou une campagne du constructeur pour votre modèle, et évitez d'installer des fichiers d'origine inconnue.[1]

    Puis-je continuer à rouler ?

    Urgence: À surveiller

    RACE ne présente pas la défaillance de l'écran comme une panne empêchant de rouler, mais recommande de ne pas le manipuler en conduisant et de tout configurer avant de démarrer ou voiture à l'arrêt dans un endroit sûr. Si, en plus de l'écran, les feux défaillent ou si des voyants apparaissent, il peut y avoir un problème électrique général qu'il convient de faire contrôler.[1][2]

    Combien coûte la réparation

    Prix indicatifs publiés par les sources citées ; ils dépendent de la voiture et du garage.

    RéparationPrix
    Mise à jour OTA du multimédia ou correction mineure, selon RACE[1]0 € – 100 €
    Mise à jour en atelier par diagnostic, selon RACE[1]50 € – 200 €
    Mise à jour complexe de calculateurs ou de modules, selon RACE (peut dépasser ces chiffres)[1]200 € – 300 €

    Pannes à l'origine

    Suspension, freins, électronique et autres pannes de voitures précises, de la plus à la moins importante.

    1. Source du symptôme sur Fiat Stilo[4]

    2. Source du symptôme sur Citroën C-Crosser[5]

    3. Source du symptôme sur Citroën C3 I[6]

    4. Source du symptôme sur Citroën C4 Picasso II[7]

    5. Source du symptôme sur Mazda CX-30[8][9]

    6. Source du symptôme sur Peugeot 4007[5]

    7. Source du symptôme sur Seat León III[10]

    8. Source du symptôme sur Škoda Enyaq[11]

    9. Source du symptôme sur Toyota ProAce City[12]

    10. Source du symptôme sur Toyota ProAce II[12]

    11. Source du symptôme sur Volkswagen Golf VIII[13][14]

    12. Source du symptôme sur Audi A6 C8[15][16]

    13. Source du symptôme sur Audi Q3 II[17]

    14. Source du symptôme sur Audi Q3 II[17]

    15. Source du symptôme sur Audi Q5 II[18][19]

    16. Source du symptôme sur Audi Q7 4L[20]

    17. Source du symptôme sur BMW Serie 1 F40[21]

    18. Source du symptôme sur BMW Serie 6 E63/E64[22][23][24]

    19. Source du symptôme sur BMW X1 E84[25]

    20. Source du symptôme sur Cupra León[26]

    21. Source du symptôme sur DS DS 4 II[27]

    22. Source du symptôme sur Fiat 500X[28]

    23. Source du symptôme sur Fiat 600[29][30]

    24. Source du symptôme sur Ford Focus IV[31]

    25. Source du symptôme sur Ford Mustang Mach-E[5][32]

    26. Source du symptôme sur Ford Transit Connect[33]

    27. Source du symptôme sur Jaguar XF X260[5][34]

    28. Source du symptôme sur Mercedes-Benz Clase C W204[35]

    29. Source du symptôme sur Mercedes-Benz Clase E W213[36][37][38]

    30. Source du symptôme sur Mercedes-Benz CLK C208[39]

    31. Source du symptôme sur Mercedes-Benz GLC X253[40]

    32. Source du symptôme sur MG ZS I[41][42]

    33. Source du symptôme sur Nissan Qashqai III[43]

    34. Source du symptôme sur Peugeot 407[44]

    35. Source du symptôme sur Renault Arkana[45]

    36. Source du symptôme sur Renault Austral[46]

    37. Source du symptôme sur Renault Captur II[47]

    38. Source du symptôme sur Renault Kangoo III[48]

    39. Source du symptôme sur Seat León IV[49][50][51]

    40. Source du symptôme sur Škoda Octavia IV[52]

    41. Source du symptôme sur Tesla Model S[53]

    42. Source du symptôme sur Tesla Model X[54]

    43. Source du symptôme sur Tesla Model Y[55]

    44. Source du symptôme sur Toyota Aygo X[5][56]

    45. Source du symptôme sur Toyota Corolla Cross[57]

    46. Source du symptôme sur Audi A4 B9[58]

    47. Source du symptôme sur Citroën C4 II[59]

    48. Source du symptôme sur Citroën C4 III[60]

    49. Source du symptôme sur Citroën C5 Aircross[61]

    50. Source du symptôme sur Cupra Born[62][63]

    51. Source du symptôme sur Dacia Sandero III[64]

    52. Source du symptôme sur Ford Kuga III[65]

    53. Source du symptôme sur Jaguar F-Pace[66]

    54. Source du symptôme sur Land Rover Range Rover Velar[67][68]

    55. Source du symptôme sur Mazda 3 III[69]

    56. Source du symptôme sur Mercedes-Benz Clase S W220[70][71]

    57. Source du symptôme sur Opel Mokka A[72][73][74]

    58. Source du symptôme sur Peugeot 3008 II[75]

    59. Source du symptôme sur Peugeot 308 III[76]

    60. Source du symptôme sur Renault Clio IV[77][78]

    61. Source du symptôme sur Renault Laguna III[79]

    62. Source du symptôme sur Renault Mégane E-Tech[80][81]

    63. Source du symptôme sur Volkswagen ID.3[82][83][84][85][86]

    64. Source du symptôme sur Volkswagen ID.4[87][88]

    65. Source du symptôme sur Volkswagen Tiguan III[89][90]

    66. Source du symptôme sur Alfa Romeo MiTo[91]

    67. Source du symptôme sur Alfa Romeo Stelvio[92][93]

    68. Source du symptôme sur Alfa Romeo Tonale[5][94]

    69. Source du symptôme sur Audi A1 I[95]

    70. Source du symptôme sur Audi A4 B8[96]

    71. Source du symptôme sur Audi A5 I[97]

    72. Source du symptôme sur Audi A8 D3[98]

    73. Source du symptôme sur Audi Q3 I[99]

    74. Source du symptôme sur Audi Q5 I[100]

    75. Source du symptôme sur BMW Serie 3 F30[101][102]

    76. Source du symptôme sur BMW X5 F15[103]

    77. Source du symptôme sur Chrysler 300C[104]

    78. Source du symptôme sur Citroën C3 IV[105]

    79. Source du symptôme sur Citroën C5 X[106][107]

    80. Source du symptôme sur Cupra Ateca[108][109]

    81. Source du symptôme sur Dacia Duster III[110]

    82. Source du symptôme sur Dacia Spring[111]

    83. Source du symptôme sur DS DS 3[112]

    84. Source du symptôme sur DS DS 4 I[113]

    85. Source du symptôme sur DS DS 5[114]

    86. Source du symptôme sur Fiat 500e[115][116]

    87. Source du symptôme sur Fiat 500L[117]

    88. Source du symptôme sur Fiat Bravo[118]

    89. Source du symptôme sur Ford Kuga I[119]

    90. Source du symptôme sur Ford S-Max II[120]

    91. Source du symptôme sur Honda Accord VII[121]

    92. Source du symptôme sur Honda Civic X[122]

    93. Source du symptôme sur Honda CR-V IV[123]

    94. Source du symptôme sur Hyundai ix20[124]

    95. Source du symptôme sur Hyundai Tucson IV[125]

    96. Source du symptôme sur Jaguar XE[126]

    97. Source du symptôme sur Jeep Renegade[127][128]

    98. Source du symptôme sur Kia Ceed I[129]

    99. Source du symptôme sur Kia Rio IV[130][131]

    100. Source du symptôme sur Kia Sportage V[132]

    101. Source du symptôme sur Kia Stonic[133]

    102. Source du symptôme sur Kia XCeed[134]

    103. Source du symptôme sur Land Rover Discovery 5[135][136]

    104. Source du symptôme sur Land Rover Discovery Sport[137][138]

    105. Source du symptôme sur Land Rover Range Rover Evoque I[139][140]

    106. Source du symptôme sur Land Rover Range Rover Evoque II[141][142]

    107. Source du symptôme sur Land Rover Range Rover Sport I[143]

    108. Source du symptôme sur Mercedes-Benz CLA C118[144]

    109. Source du symptôme sur Mercedes-Benz Clase B W247[145]

    110. Source du symptôme sur MG HS[146][147]

    111. Source du symptôme sur MG Marvel R[148]

    112. Source du symptôme sur MG MG4[149]

    113. Source du symptôme sur MINI Cooper F55[150]

    114. Source du symptôme sur MINI Cooper F56[150]

    115. Source du symptôme sur MINI Countryman R60[151][152]

    116. Source du symptôme sur Nissan Micra V[153]

    117. Source du symptôme sur Nissan Qashqai II[154]

    118. Source du symptôme sur Nissan X-Trail III[155]

    119. Source du symptôme sur Opel Corsa F[156]

    120. Source du symptôme sur Opel Insignia A[157]

    121. Source du symptôme sur Opel Mokka B[158]

    122. Source du symptôme sur Opel Zafira Tourer C[159]

    123. Source du symptôme sur Peugeot 2008 I[160]

    124. Source du symptôme sur Peugeot 3008 I[161]

    125. Source du symptôme sur Peugeot 3008 III[162]

    126. Source du symptôme sur Peugeot 308 II[163]

    127. Source du symptôme sur Peugeot 5008 II[164]

    128. Source du symptôme sur Peugeot 508 II[165]

    129. Source du symptôme sur Renault Captur I[166][167]

    130. Source du symptôme sur Renault Clio V[168]

    131. Source du symptôme sur Renault Espace V[169]

    132. Source du symptôme sur Renault Fluence[170]

    133. Source du symptôme sur Renault Kadjar[171]

    134. Source du symptôme sur Renault Mégane E-Tech[80][81]

    135. Source du symptôme sur Renault Scénic IV[172]

    136. Source du symptôme sur Renault Talisman[173]

    137. Source du symptôme sur Škoda Fabia IV[174]

    138. Source du symptôme sur Škoda Kamiq[175]

    139. Source du symptôme sur Škoda Scala[176]

    140. Source du symptôme sur Škoda Superb II[177]

    141. Source du symptôme sur Toyota Auris II[178]

    142. Source du symptôme sur Toyota iQ[179]

    143. Source du symptôme sur Toyota RAV4 V[180]

    144. Source du symptôme sur Toyota Yaris Cross[181]

    145. Source du symptôme sur Toyota Yaris IV[182]

    146. Source du symptôme sur Volkswagen Arteon[183]

    147. Source du symptôme sur Volkswagen T-Cross[184]

    148. Source du symptôme sur Volkswagen Taigo[185][186]

    149. Source du symptôme sur Volkswagen Touareg III[187][188]

    150. Source du symptôme sur Volvo V40 II[189]

    151. Source du symptôme sur Volvo XC40[190]

    152. Source du symptôme sur Volvo XC60 II[191][192]

    153. Source du symptôme sur Audi A8 D4[193]

    154. Source du symptôme sur BMW Serie 2 F22[194]

    155. Source du symptôme sur BMW Serie 7 E65[195]

    156. Source du symptôme sur Honda CR-V V[196]

    157. Source du symptôme sur Hyundai i10 II[197]

    158. Source du symptôme sur Hyundai Ioniq 6[198]

    159. Source du symptôme sur Jeep Grand Cherokee WK2[199]

    160. Source du symptôme sur Kia Sorento II[200]

    161. Source du symptôme sur Mazda 3 I[201]

    162. Source du symptôme sur Mazda 6 III[202]

    163. Source du symptôme sur Mercedes-Benz Clase S W222[203]

    164. Source du symptôme sur Mercedes-Benz GLB X247[204]

    165. Source du symptôme sur Nissan Note II[205]

    166. Source du symptôme sur Opel Insignia B[206]

    167. Source du symptôme sur Renault Espace VI[207]

    168. Source du symptôme sur Renault Mégane IV[208]

    169. Source du symptôme sur Seat Tarraco[209]

    170. Source du symptôme sur Suzuki Ignis[210]

    171. Source du symptôme sur Toyota Avensis T27[211]

    Écran défaillant : causes sur votre voiture

    169 voitures ont plusieurs pannes documentées qui provoquent ce symptôme. Choisissez la vôtre pour ne voir que celles qui la concernent, par moteur et par année.

    Alfa Romeo 3
    Audi 12
    BMW 7
    Chrysler 1
    Citroën 8
    Cupra 3
    Dacia 3
    DS 4
    Fiat 6
    Ford 6
    Honda 4
    Hyundai 4
    Jaguar 3
    Jeep 2
    Kia 6
    Land Rover 6
    Mazda 4
    Mercedes-Benz 9
    MG 4
    MINI 3
    Nissan 5
    Opel 6
    Peugeot 10
    Renault 16
    Seat 3
    Škoda 6
    Suzuki 1
    Tesla 3
    Toyota 10
    Volkswagen 8
    Volvo 3

    Écran défaillant par marque

    Questions fréquentes

    Pourquoi l'écran de ma voiture devient-il noir ?

    Les sources consultées évoquent un défaut logiciel, une mise à jour mal installée ou un problème électrique (tension, fusible ou connexion). RACE rappelle que de plus en plus de fonctions dépendent du logiciel et recommande de commencer par vérifier s'il existe une mise à jour officielle.[1][2]

    Peut-on mettre à jour le logiciel du multimédia sans aller à l'atelier ?

    Cela dépend du modèle : RACE explique que certaines voitures reçoivent des mises à jour sans fil OTA et que d'autres nécessitent une valise de diagnostic en atelier. Les campagnes du constructeur doivent être réalisées dans un atelier officiel ou agréé.[1]

    Combien coûte la mise à jour du système multimédia ?

    RACE donne une fourchette de 0 à 100 euros pour une mise à jour OTA ou une correction mineure, de 50 à 200 euros en atelier avec diagnostic et au-delà de 200-300 euros pour les mises à jour complexes de calculateurs (prix en Espagne).[1]

    Pourquoi CarPlay ou Android Auto coupe-t-il ?

    RACE mentionne les câbles et adaptateurs inadaptés, les ports USB qui ne transmettent pas de données et les téléphones non mis à jour. Essayez avec un câble direct compatible et un autre port.[3]

    Une voiture dont l'écran est défaillant passe-t-elle le contrôle technique ?

    Aucune des sources consultées n'aborde le contrôle technique en rapport avec le système multimédia. L'écran n'est pas un élément de sécurité, mais si la caméra arrière est elle aussi défaillante ou si des voyants apparaissent, il convient de se renseigner auprès du centre de contrôle technique.[1][2]

    Autres symptômes : électricité et électronique

    Tous les symptômes

    Cela vous est arrivé ? Dites-nous de quelle panne il s'agissait, à combien de kilomètres et combien vous avez payé : cela aide d'autres propriétaires à savoir à quoi s'attendre. Signalez votre panne.

    Sources

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