Informativa sulla privacy
Trattiamo solo i dati che ci fornisci nei moduli, per ciò che ci chiedi e con il tuo consenso. Non li vendiamo e li condividiamo con un collaboratore solo se lo autorizzi espressamente.
Ultimo aggiornamento:
Titolare del trattamento
Questa informativa è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018 spagnola sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).
- Titolare
- [Razón social o nombre del titular]
- NIF
- [NIF/CIF]
- Sede
- [Domicilio social completo]
- Protezione dei dati
- privacidad@motorfiable.com
- Contatto generale
- hola@motorfiable.com
Quali dati trattiamo
Se segnali un guasto
- Dati dell'auto e del guasto: motore, guasto, modello e anno, chilometri, costo, dove è stata riparata, provincia e la tua descrizione.
- La tua e-mail, solo se decidi di fornirla.
Se richiedi un servizio
Preventivo d'officina, garanzia estesa, rapporto sulla storia del veicolo o valutazione di un reclamo.
- Nome, e-mail e, se li indichi, telefono e provincia.
- La tua auto e, se la indichi, la targa o il numero di telaio.
- Il tuo messaggio e se autorizzi l'invio della richiesta a un collaboratore.
- La pagina del sito da cui hai inviato la richiesta.
Se ci scrivi
- Nome, e-mail, il motivo e il tuo messaggio.
In tutti i moduli e durante la navigazione
- Un'impronta cifrata (hash) del tuo indirizzo IP, che non consente di recuperare l'IP, per frenare invii massivi e abusi.
- Come qualsiasi server web, l'hosting elabora dati tecnici di ogni visita (indirizzo IP, browser, pagina richiesta) per erogare il sito e proteggerlo.
- Non usiamo cookie di analitica né di pubblicità. Cookie policy.
Per cosa li usiamo
- Segnalazioni: controllarle, pubblicarne i dati tecnici e calcolare le statistiche di ogni guasto. Se ci hai lasciato la tua e-mail, la usiamo solo per chiarire la tua segnalazione.
- Richieste: gestirle e, solo se lo autorizzi, inviarle al collaboratore che presta il servizio perché ti contatti.
- Messaggi: risponderti e, se ci segnali un errore, verificarlo.
- Sicurezza: evitare abusi e invii automatizzati.
Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità, non creiamo profili e non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardino.
Base giuridica
- Il tuo consenso (articolo 6.1.a del GDPR), che dai inviando ciascun modulo. Puoi revocarlo quando vuoi.
- Un consenso espresso e separato per inviare la tua richiesta a un collaboratore: una casella apposita nel modulo, che non è mai preselezionata. Senza di essa, non condividiamo la tua richiesta.
- Il nostro legittimo interesse (articolo 6.1.f del GDPR) a proteggere il sito dagli abusi, per l'impronta cifrata dell'IP.
Per inviarci dati personali devi avere almeno 14 anni (articolo 7 della LOPDGDD).
Con chi li condividiamo
- Collaboratori, solo con il tuo consenso espresso. Se spunti la casella in una richiesta, inviamo al collaboratore che presta quel servizio (un'officina, un fornitore di garanzie, un servizio di report sui veicoli o uno studio legale, a seconda di ciò che richiedi) i dati necessari per assisterti. Da quel momento, il collaboratore tratta i tuoi dati come titolare, secondo la propria informativa sulla privacy.
- Fornitori che lavorano per noi, come l'hosting web, il database e gli strumenti con cui riceviamo gli avvisi delle nuove richieste. Agiscono come responsabili del trattamento, con contratto (articolo 28 del GDPR), e possono usare i dati solo per prestarci quel servizio. Se qualcuno si trova fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento è coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione europea o dalle sue clausole contrattuali tipo.
- Le autorità, quando una legge ci obbliga.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a nessun altro.
Cosa pubblichiamo delle segnalazioni
Di una segnalazione approvata pubblichiamo solo i dati tecnici: l'auto e il suo anno, il motore, il guasto, i chilometri, il costo, il tipo di officina, la descrizione e la data. Le statistiche di ogni guasto vengono pubblicate in forma aggregata.
Non pubblichiamo mai la tua e-mail, il tuo IP né alcun dato che ti identifichi. Se la descrizione include dati personali (un nome, un telefono, una targa), non la pubblichiamo.
Diagnosi tramite testo o voce
Nella pagina di diagnosi puoi descrivere cosa succede alla tua auto. Quella descrizione, e l'auto o il motore che indichi, vengono inviati al nostro fornitore di intelligenza artificiale (Anthropic) solo per confrontarli con i guasti documentati e restituirti il risultato. Non conserviamo la descrizione né la associamo alla tua identità, e non ti chiediamo dati personali: non scrivere il tuo nome, la targa o il telefono.
Se usi il microfono, la dettatura è svolta dal servizio di riconoscimento vocale del tuo browser (per esempio quello di Google su Chrome o quello di Apple su Safari), secondo le sue condizioni. Noi riceviamo solo il testo risultante quando premi «Cerca il guasto». Per limitare gli abusi usiamo un'impronta anonima del tuo indirizzo IP (un hash), che non permette di identificarti.
Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Periodo |
|---|---|
| Dati tecnici di una segnalazione | Finché il guasto resta pubblicato sul sito. |
| E-mail di una segnalazione | Fino alla verifica della segnalazione e, al massimo, 12 mesi dall'invio. |
| Richieste di servizio | Il tempo necessario per gestire la richiesta e, al massimo, 12 mesi dall'invio. |
| Messaggi di contatto | Fino alla risoluzione della tua richiesta e, al massimo, 12 mesi dal tuo ultimo messaggio. |
Trascorsi questi termini, cancelliamo i dati o li conserviamo bloccati solo per i termini di prescrizione delle responsabilità legali che ne potrebbero derivare.
I tuoi diritti
Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento scrivendo a privacidad@motorfiable.com. Indica quale diritto vuoi esercitare e, se te lo chiediamo, come verificare la tua identità. Ti risponderemo entro un mese, prorogabile di altri due mesi nei casi complessi (te lo comunicheremmo).
| Diritto | Cosa puoi chiedere |
|---|---|
| Accesso | Sapere se trattiamo i tuoi dati e ottenerne una copia. |
| Rettifica | Correggere dati inesatti o incompleti. |
| Cancellazione | Chiedere che cancelliamo i tuoi dati quando non sono più necessari o revochi il consenso. |
| Opposizione | Opporti a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse. |
| Portabilità | Ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune o chiedere che li inviamo a un altro titolare. |
| Limitazione | Chiedere che conserviamo i tuoi dati senza utilizzarli mentre si risolve un reclamo. |
| Revocare il consenso | In qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi quanto trattato prima della revoca. |
Reclamo all'AEPD
Se ritieni che non abbiamo soddisfatto correttamente i tuoi diritti, puoi presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos su www.aepd.es. Ti saremo grati se prima ci scrivi per cercare di risolverlo.
Sicurezza
- Tutto il sito funziona con connessione cifrata (HTTPS).
- Ai report e alle richieste accede solo il personale che li gestisce, con password. Il tuo IP viene salvato solo come impronta cifrata.
- Chiediamo solo i dati necessari per ciascun modulo; gli altri sono facoltativi.
- Se si verificasse una violazione di sicurezza con rischio per i tuoi dati, la comunicheremmo alla AEPD (autorità spagnola per la protezione dei dati) e, quando necessario, alle persone interessate, entro i termini del GDPR.
Se cambiamo questa informativa, aggiorneremo la data di questa pagina e, se la modifica è importante, lo indicheremo nei moduli.