Privacybeleid

• Meldingen: ze controleren, hun technische gegevens publiceren en statistieken per storing berekenen. Als je je e-mailadres hebt opgegeven, gebruiken we het alleen om je melding te verduidelijken.
• Aanvragen: ze afhandelen en, alleen als je daarvoor toestemming geeft, doorsturen naar de partner die de dienst levert, zodat die contact met je opneemt.
• Berichten: je antwoorden en, als je ons op een fout wijst, die controleren.
• Beveiliging: misbruik en geautomatiseerde inzendingen voorkomen.

• Je toestemming (artikel 6.1.a van de AVG), die je geeft door elk formulier te versturen. Je kunt haar op elk moment intrekken.
• Een uitdrukkelijke en afzonderlijke toestemming om je aanvraag naar een partner te sturen: een eigen vakje in het formulier, dat nooit vooraf is aangevinkt. Zonder dat delen we je aanvraag niet.
• Ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f van de AVG) om de site tegen misbruik te beschermen, voor de versleutelde vingerafdruk van het IP-adres.

• Partners, alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Als je het vakje bij een aanvraag aanvinkt, sturen we de partner die die dienst levert (een garage, een garantieverstrekker, een voertuighistoriedienst of een advocatenkantoor, afhankelijk van wat je vraagt) de gegevens die nodig zijn om je te helpen. Vanaf dat moment verwerkt de partner je gegevens als verantwoordelijke, volgens zijn eigen privacybeleid.
• Leveranciers die voor ons werken, zoals de webhosting, de database en de tools waarmee we meldingen van nieuwe aanvragen ontvangen. Zij treden op als verwerkers, met een overeenkomst (artikel 28 van de AVG), en mogen de gegevens alleen gebruiken om ons die dienst te leveren. Als een van hen buiten de Europese Economische Ruimte zit, berust de doorgifte op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op haar modelcontractbepalingen.
• De autoriteiten, wanneer een wet ons daartoe verplicht.

Van een goedgekeurde melding publiceren we alleen de technische gegevens: de auto en zijn jaar, de motor, de storing, de kilometers, de kosten, het type garage, de beschrijving en de datum. De statistieken per storing worden geaggregeerd gepubliceerd.

We publiceren nooit je e-mailadres, je IP-adres of enig gegeven dat jou identificeert. Als de beschrijving persoonsgegevens bevat (een naam, een telefoonnummer, een kenteken), publiceren we haar niet.

• De hele site werkt met een versleutelde verbinding (HTTPS).
• Alleen het personeel dat de meldingen en aanvragen behandelt heeft er toegang toe, met een wachtwoord. Je IP-adres bewaren we alleen als versleutelde vingerafdruk.
• We vragen alleen de gegevens die voor elk formulier nodig zijn; de rest is optioneel.
• Als er een datalek zou zijn met risico voor je gegevens, melden we dat aan de AEPD en, waar nodig, aan de betrokkenen, binnen de termijnen van de AVG.