Polityka prywatności
Przetwarzamy tylko dane, które podajesz w formularzach, do celu, o który prosisz, i za Twoją zgodą. Nie sprzedajemy ich i udostępniamy partnerowi tylko wtedy, gdy wyraźnie na to zezwolisz.
Ostatnia aktualizacja:
Administrator danych
Niniejsza polityka jest zgodna z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz hiszpańską ustawą organiczną 3/2018 o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD).
- Administrator
- [Razón social o nombre del titular]
- NIF
- [NIF/CIF]
- Adres
- [Domicilio social completo]
- Ochrona danych
- privacidad@motorfiable.app
- Kontakt ogólny
- hola@motorfiable.app
Jakie dane przetwarzamy
Jeśli zgłaszasz usterkę
- Dane samochodu i usterki: silnik, usterka, model i rok, przebieg, koszt, miejsce naprawy, prowincja i Twój opis.
- Twój adres e-mail, tylko jeśli zdecydujesz się go podać.
Jeśli zamawiasz usługę
Wycena warsztatu, gwarancja rozszerzona, raport o historii pojazdu lub ocena roszczenia.
- Imię i nazwisko, adres e-mail oraz, jeśli je podasz, telefon i prowincja.
- Twój samochód oraz, jeśli ją podasz, numer rejestracyjny lub VIN.
- Twoja wiadomość i to, czy zezwalasz na przekazanie zapytania partnerowi.
- Strona serwisu, z której wysłałeś zapytanie.
Jeśli do nas piszesz
- Imię i nazwisko, adres e-mail, powód i Twoja wiadomość.
We wszystkich formularzach i podczas przeglądania
- Zaszyfrowany skrót (hash) Twojego adresu IP, który nie pozwala odtworzyć adresu IP, w celu ograniczenia masowych wysyłek i nadużyć.
- Jak każdy serwer internetowy, hosting przetwarza dane techniczne każdej wizyty (adres IP, przeglądarka, żądana strona), aby obsługiwać stronę i ją chronić.
- Nie używamy plików cookie analitycznych ani reklamowych. Polityka cookies.
W jakim celu ich używamy
- Zgłoszenia: ich sprawdzanie, publikowanie ich danych technicznych i obliczanie statystyk każdej usterki. Jeśli zostawiłeś nam swój e-mail, używamy go tylko do wyjaśnienia Twojego zgłoszenia.
- Zapytania: obsługa ich i, tylko jeśli zezwolisz, przekazanie ich partnerowi świadczącemu usługę, aby skontaktował się z Tobą.
- Wiadomości: odpowiedź na nie i, jeśli zgłosisz nam błąd, jego sprawdzenie.
- Bezpieczeństwo: zapobieganie nadużyciom i zautomatyzowanym wysyłkom.
Nie używamy Twoich danych do wysyłania reklam, nie tworzymy profili i nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji, które by Cię dotyczyły.
Podstawa prawna
- Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrażasz, wysyłając każdy formularz. Możesz ją wycofać w dowolnej chwili.
- Wyraźna i odrębna zgoda na przekazanie Twojego zapytania partnerowi: osobne pole w formularzu, które nigdy nie jest domyślnie zaznaczone. Bez niej nie udostępniamy Twojego zapytania.
- Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w ochronie strony przed nadużyciami, w odniesieniu do zaszyfrowanego skrótu adresu IP.
Aby przesłać nam dane osobowe, musisz mieć co najmniej 14 lat (art. 7 LOPDGDD).
Komu je udostępniamy
- Partnerzy, wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Jeśli zaznaczysz pole w zapytaniu, przekazujemy partnerowi świadczącemu daną usługę (warsztatowi, dostawcy gwarancji, serwisowi raportów o pojazdach lub kancelarii prawnej, zależnie od tego, o co prosisz) dane niezbędne do obsługi Twojego zapytania. Od tego momentu partner przetwarza Twoje dane jako administrator, zgodnie z własną polityką prywatności.
- Dostawcy, którzy pracują dla nas, jak hosting, baza danych i narzędzia, za pomocą których otrzymujemy powiadomienia o nowych zapytaniach. Działają jako podmioty przetwarzające na podstawie umowy (art. 28 RODO) i mogą używać danych wyłącznie do świadczenia nam tej usługi. Jeśli któryś z nich znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer opiera się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub na jej standardowych klauzulach umownych.
- Organy władzy, gdy wymaga tego prawo.
Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych nikomu innemu.
Co publikujemy ze zgłoszeń
Ze zatwierdzonego zgłoszenia publikujemy tylko dane techniczne: samochód i jego rok, silnik, usterkę, przebieg, koszt, typ warsztatu, opis i datę. Statystyki każdej usterki są publikowane w formie zagregowanej.
Nigdy nie publikujemy Twojego adresu e-mail, adresu IP ani żadnych danych, które by Cię identyfikowały. Jeśli opis zawiera dane osobowe (imię i nazwisko, telefon, numer rejestracyjny), nie publikujemy go.
Diagnoza tekstowa lub głosowa
Na stronie diagnozy możesz opisać, co dzieje się z Twoim samochodem. Ten opis oraz samochód lub silnik, który wskażesz, są wysyłane do naszego dostawcy sztucznej inteligencji (Anthropic) wyłącznie w celu porównania ich z udokumentowanymi usterkami i zwrócenia Ci wyniku. Nie zapisujemy opisu ani nie wiążemy go z Twoją tożsamością i nie prosimy o dane osobowe: nie wpisuj w nim swojego imienia i nazwiska, numeru rejestracyjnego ani telefonu.
Jeśli używasz mikrofonu, dyktowanie obsługuje usługa rozpoznawania mowy Twojej przeglądarki (na przykład Google w Chrome lub Apple w Safari), zgodnie z jej własnymi warunkami. My otrzymujemy tylko powstały tekst, gdy klikniesz „Znajdź usterkę”. Aby ograniczyć nadużycia, używamy anonimowego skrótu Twojego adresu IP (hash), który nie pozwala Cię zidentyfikować.
Jak długo je przechowujemy
| Dane | Okres |
|---|---|
| Dane techniczne zgłoszenia | Dopóki usterka jest opublikowana na stronie. |
| E-mail ze zgłoszenia | Do zweryfikowania zgłoszenia i najdłużej 12 miesięcy od wysłania. |
| Zapytania o usługi | Przez czas niezbędny do obsłużenia prośby i najdłużej 12 miesięcy od wysłania. |
| Wiadomości kontaktowe | Do rozwiązania Twojego zapytania i najdłużej 12 miesięcy od Twojej ostatniej wiadomości. |
Po upływie tych terminów usuwamy dane albo przechowujemy je w zablokowanej formie wyłącznie przez okres przedawnienia odpowiedzialności prawnej, która mogłaby z nich wynikać.
Twoje prawa
Możesz skorzystać z praw dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, przenoszenia i ograniczenia przetwarzania, pisząc na adres privacidad@motorfiable.app. Wskaż, z którego prawa chcesz skorzystać, i, jeśli o to poprosimy, jak zweryfikować Twoją tożsamość. Odpowiemy w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa miesiące w złożonych przypadkach (powiadomimy Cię o tym).
| Prawo | Czego możesz zażądać |
|---|---|
| Dostęp | Dowiedzieć się, czy przetwarzamy Twoje dane, i uzyskać ich kopię. |
| Sprostowanie | Poprawić dane nieprawidłowe lub niekompletne. |
| Usunięcie | Zażądać usunięcia Twoich danych, gdy nie są już potrzebne lub gdy wycofasz zgodę. |
| Sprzeciw | Sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie. |
| Przenoszenie | Otrzymać dane, które nam przekazałeś, w powszechnie używanym formacie lub żeby przesłać je innemu administratorowi. |
| Ograniczenie | Zażądać, abyśmy przechowywali Twoje dane bez ich używania na czas rozpatrywania roszczenia. |
| Wycofanie zgody | W dowolnym momencie, bez wpływu na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem. |
Skarga do AEPD
Jeśli uważasz, że nie respektowaliśmy należycie Twoich praw, możesz złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (Agencia Española de Protección de Datos) na stronie www.aepd.es. Będziemy wdzięczni, jeśli najpierw napiszesz do nas, abyśmy spróbowali rozwiązać sprawę.
Bezpieczeństwo
- Cała strona działa przez połączenie szyfrowane (HTTPS).
- Do zgłoszeń i próśb mają dostęp tylko osoby, które się nimi zajmują, po zalogowaniu hasłem. Twój adres IP zapisujemy wyłącznie jako zaszyfrowany skrót.
- Prosimy tylko o dane potrzebne w danym formularzu; pozostałe są opcjonalne.
- Jeśli dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa zagrażającego Twoim danym, zgłosimy to hiszpańskiemu organowi AEPD oraz, w razie potrzeby, osobom, których dotyczy, w terminach wynikających z RODO.
Jeśli zmienimy tę politykę, zaktualizujemy datę na tej stronie, a przy istotnej zmianie poinformujemy o tym w formularzach.